১. ভূমিকা
Sera IT Service (এই পরবর্তীতে “আমরা” বা “কোম্পানি”) SohojStay সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- হোটেলের নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য ও ব্যবসায়িক বিবরণ
- অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও লগইন তথ্য
- গেস্ট, বুকিং, বিলিং, পেমেন্ট ও কর্মী সংক্রান্ত ডেটা যা আপনি সিস্টেমে সংরক্ষণ করেন
- ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা ও ব্যবহারের লগ (নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য)
- সাপোর্ট, ডেমো বুকিং বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- সফটওয়্যার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া
- বুকিং, বিলিং, রিপোর্টিং ও হোটেল পরিচালনার ফিচার সচল রাখা
- সিস্টেম নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সেবার মান উন্নত করা
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, আপডেট ও সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ মীমাংসা
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা হোটেল ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, পেমেন্ট গেটওয়ে বা SMS/ইমেইল সেবাদাতাদের সাথে
- আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে
- আপনার অনুমতি বা নির্দেশনায়
৫. ডেটা সুরক্ষা
আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, নিয়মিত ব্যাকআপ ও নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো সিস্টেমে একশত ভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৬. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
- আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করা
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনগত সীমার মধ্যে)
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানানো
৮. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
ওয়েবসাইট ও সফটওয়্যারে লগইন সেশন, পছন্দ ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
৯. নীতিতে পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য হোমপেজের যোগাযোগ বিভাগ বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে Sera IT Service-এর সাথে যোগাযোগ করুন।